本版更新日期：2024年10月23日
本版生效日期：2024年10月23日
欢迎使用“有道慧学”提供的产品和服务！有道慧学的开发主体为网易有道信息技术（北京）有限公司，运营主体为北京网易有道计算机系统有限公司（以下统称“有道公司”或“有道”）。有道慧学（或简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，我们一向庄严承诺保护使用我们的产品和服务（以下统称“有道慧学服务”）之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私安全。您在使用有道慧学服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息（或简称“个人信息”）。《有道慧学隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于我们提供的有道慧学服务，未满十八周岁的用户，请在法定监护人的陪同下阅读本政策，并特别注意未成年人使用条款。特别地，如果您是未满14周岁的儿童，还应请您的监护人仔细阅读《儿童个人信息保护规则及监护人须知》，经监护人同意后，您方可使用有道慧学服务。我们希望通过本政策向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些个人信息的方式，以便更好的保障您的权益。
本政策将帮助您了解以下内容：
【特别提示】请您在使用有道慧学服务前，仔细阅读（未成年人请在监护人陪同下阅读）并了解本政策（特别是加粗或下划线标注的内容），以做出适当选择。一旦您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本政策并同意我们按照本政策处理您的相关个人信息。
本政策适用于有道慧学服务，如与《有道慧学服务条款》、《有道隐私政策》同类条款之约定存在不一致的，以本政策为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。
我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用有道慧学服务。而这些个人信息有助于我们实现这一目标。
（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：
1、您提供的个人信息。
（1）您在注册或登录有道慧学服务的账号或使用有道慧学服务时，向我们提供的个人信息。
如您选择以学生身份注册登录，我们将会收集您的姓名、学校、班级、学号，如果您不提供这些信息，会影响您使用有道慧学的基本功能；以及为了您的登录便捷，您可以自主选择是否提供您的手机号绑定账号以供实现手机号登录方式，但您不提供这项信息，不会影响您通过账号密码登录并使用有道慧学的其他基本功能。
如您选择以教师的身份注册登录，我们将会收集您的姓名、学校、班级、学科、手机号，如果您不提供这些信息，会影响您使用有道慧学的基本功能。同时您可以自主选择是否提供您的工号，如果您不提供这项信息，不会影响您使用有道慧学的基本功能。
（2）您通过有道慧学服务向其他方提供的共享个人信息，以及您使用有道慧学服务时所储存的个人信息。
我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的个人信息。当您发现他人不正当地收集或使用您的个人信息时，您可以通过本政策第十条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。
2、其他方分享的您的个人信息。亦即其他方使用有道慧学服务时所提供有关您的共享个人信息。
3、我们获取的您的个人信息。您在使用有道慧学服务时，我们收集、汇总、记录的个人信息。
（二）我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：
1、帮助您完成注册、登录及注销
对于学生身份用户，为便于我们为您提供完整的有道慧学服务，您需要提供基本注册或登录个人信息，包括姓名、学校、班级、学号；如您主动提供您的手机号完成绑定账号以供实现手机号登录方式，我们会收集您的手机号信息。
对于教师身份用户，为便于我们为您提供完整的有道慧学服务，您需要提供基本注册或登录个人信息，包括姓名、学校、班级、学科、手机号。如您主动提供您的工号，我们会收集你的工号信息。
2、客服与售后
依照相关法律法规规定及监管要求，或当您与我们联系时，我们的客服或售后可能会需要您提供真实身份信息（姓名、身份证）和账号信息以核验您的身份，以便帮助您问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
请注意，您的身份信息属于个人敏感信息，请您谨慎提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
3、维护基础功能的正常运行
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供登录、拍题、查看个人资料的服务，维护基础功能的正常运行，我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
（1）日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、IP地址、电信运营商、网络环境（包括WiFi SSID）、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录、发布记录及分享。
（2）设备信息：我们可能会在征得您对本隐私政策的同意后根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备标识符（IMEI/ MAC/OPEN UDID）、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、Android ID、GUID）、设备所在位置相关信息（IP 地址能够提供相关个人信息的WLAN接入点）、传感器信息。
（3）剪贴板信息：在您通过钉钉产品场景进入本服务过程中，为了保证您能够快捷进行对应操作，我们会读取您的剪贴板中的作业信息。除此之外，我们不会收集您的剪贴板行为、不会存储您的剪贴板其他信息，也不会将前述信息上传至我们的服务器。
在后台、静默状态时，为选取最稳定可靠网络进行IP请求，我们会收集用户的设备IP信息，以便为用户提供更优质服务体验。
同时为了收集上述基本的个人信息，我们将会申请访问您的信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。
请注意，单独的设备信息、日志信息、剪贴板信息是无法识别特定自然人身份的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他个人信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
4、向您提供商品或服务
（1）个人信息的分享与发布：您在使用有道慧学服务时、上传和/或发布个人信息以及进行相关行为时（例如：您在有道慧学内进行拍照摄影、OCR扫描识别、框选截图、生成文档、导出分享操作），我们将收集您上传、发布或形成的个人信息，并有权展示您的昵称、头像和发布内容。
（2）客服与售后服务：当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（包括个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
5、我们通过间接方式收集到的您的个人信息：
我们可能从管理关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关个人信息。我们将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的个人信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些个人信息。
6、向您提供服务的信息展示和推送
（1）为您展示和推送服务。基于您向我们提供的信息、我们可能收集的信息及我们通过间接方式收集到的您的信息（包括您的账号信息、教育程度、错题数据等），我们可能会基于上述一项或几项信息的结合，进行推荐算法建模、用户行为分析及用户画像，用于提取您的学习内容特征，以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容，例如个性化习题推荐等。
如您想管理我们的个性化服务，您可以通过“主页-头像-设置-个性练习”路径进行管理，关闭个性化推送使用。
（2）向您发出通知。我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知。
如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信，或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息；但我们依法律规定或服务协议约定发送消息的情形除外。
7、为您提供安全保障
为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或有道慧学服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账号信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合判断您账号风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
8、其他
您了解并同意，在收集您的个人信息后，我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用，而无需另行获得您的同意。
请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会另行事先请您同意（确认同意的方式：勾选、弹窗、站内信、邮件、短信方式）。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外个人信息也将适用本政策。
如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。在此过程中，您可通过本政策第十条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。
9、征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6） 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（7） 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9） 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
10、您理解并同意，有道慧学服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及个人信息的收集和使用：
（1）如我们访问您的摄像头，是为了使您可以使用摄像头进行扫码、拍摄，用于实现登录、使用“拍照”功能上传作业功能；
（2）如我们访问您的相册，是为了使您可以实现您设备中的作业照片、图片的取用与上传，便于您选用相册中的图片进行作业上传（同时需要您开启存储权限以读取相册内容，若您不同意开启存储权限时，您将不能使用“相册”功能上传作业图像，但可以通过开启摄像头权限使用“拍照”功能拍照上传作业）
10、有关个人敏感信息的提示
以上由您提供或我们收集您的个人信息中，可能包含您的个人敏感信息，包括银行账号、交易和消费记录、虚拟财产信息、系统账号、邮箱地址及其有关的密码、电话号码、网页浏览记录、位置信息。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。
（一）Cookies
我们可能通过COOKIES获取和使用您的个人信息，并将该等个人信息储存为日志信息。
通过使用COOKIES，我们向您提供简单易行的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让您可以受益。比如，为使得有道慧学的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录有道慧学的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在有道慧学特定服务上花费的时间和您所选择的有道慧学服务。
COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务，并且使您在有道慧学服务上的经历更加便捷。然而，您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被你的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
我们可能通过COOKIES收集和使用您的个人信息，并将该等个人信息储存。
我们使用自己的COOKIES，可能用于以下用途：
（1）记住您的身份。COOKIES有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。
您可以通过浏览器拒绝或管理COOKIES。
（一）共享
您同意我们依据本政策向我们的关联方或相关法人团体（合称“信息接收方”）共享您的个人信息。我们将积极帮助您了解信息接收方对个人信息的存储、使用等情况，以及您享有的访问、更正、删除、注销账号等权利。除以下情形外，未经您同意，我们不会与我们及我们的信息接收方之外的任何第三方共享您的个人信息：
1、实现本政策第一条“我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的；
2、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
3、向委托我们进行推广的信息接收方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
4、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他有道慧学用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换个人信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。
5、应您合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议；
6、应您的监护人合法要求而提供您的个人信息；
7、根据与您签署的服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
8、基于学术研究而提供；
9、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
（三）披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露个人信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的个人信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
（四）共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全有关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。有道公司判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证平台为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，有道慧学会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，有道慧学会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，平台将对该部分事项向您进行说明。
如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。
（二）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的授权同意；
3、您使用的产品、服务涉及跨境，我们需要向境外提供您的个人信息的。
针对以上情形，我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。
（三）我们非常重视个人信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的个人信息，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。 在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
（1）我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
（2）我们通过个人信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
（3）我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识和安全意识。
（4）我们仅允许有必要知晓这些个人信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
4、我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（四）安全事件处置
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证个人信息百分之百的安全。您需要了解，您接入有道慧学服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效，也请您理解，您更正、删除、撤回授权或停止使用有道慧学服务的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过以下方式来管理您的个人信息：
（一）访问您的个人信息
1、账号个人信息：如果您希望访问您的账号中的个人基本个人信息（包括学校、班级、学号、姓名、绑定手机号），您可以登录移动客户端账号通过“我的个人主页”进行访问。
（二）更正您的个人信息
如果您希望更正您的账号中的个人基本个人信息（包括姓名、班级、学校、学号），因有道慧学为定点学校配套服务产品，您可以通过向您分发学生账号的我方员工或您所在学校教师进行更正。同时，您也可以通过本政策第十条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。
（三）删除您的个人信息
您可以通过“（二）更正您的个人信息”中列明的方式自主删除您的部分个人信息。在部分个人信息删除时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障个人信息安全。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们不再为您提供有道慧学服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（四）改变您授权同意的范围
您总是可以选择是否披露个人信息或撤回您的授权。有些个人信息是使用有道慧学服务所必需的，但其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过“本条（二）更正您的个人信息” 、删除个人信息、关闭设备功能或注销账号等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或通过本政策第十条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们撤回您的授权，一般情况下，我们将在十五天内予以回复。
当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销您的账号
如果您不再使用有道慧学服务，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，因有道慧学为定点学校配套服务产品，您可以通过向您分发学生账号的我方员工或您所在学校教师联系我们注销您的账号，一般情况下，我们将在十五个工作日内为您注销账号，届时我们将停止为您提供有道慧学服务。当您的账号注销或被删除后，与该账号相关的有道慧学服务项下的全部服务资料和数据将被删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（六）获取个人信息副本：您可以通过邮箱【ai-education.group@rd.netease.com】服务渠道联系我们并且告知我们您想要获取您的个人信息副本，一般情况下，我们将在收到您的问题之日起十五天内予以回复。
(七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
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如您为未满18周岁的未成年人的，请务必让您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供个人信息。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关个人信息。如监护人发现相关未成年人个人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。
特别地，若您是14周岁以下的儿童，请您通知您的监护人共同阅读并接受我们的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》并在您使用有道慧学服务、提交个人信息之前，寻求其同意和指导。
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我们鼓励您在每次使用有道慧学服务时都查阅我们的隐私政策。
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如果出现纠纷，双方协商一致解决；如果双方无法通过协商解决争端，则双方同意任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
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